NetDevancer Cloud マニュアル > キュー設定

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キュー設定

※コールセンターオプション契約時のみ表示されます

キュー管理による待ち受け設定を行います。

キューの表示
キューの新規作成
キューの編集
設定内容の反映

キューの表示

現在のキューの設定が表示されます。

項目

内容

削除

削除アイコンをクリックすることで、キューの削除を行います。

編集

編集アイコンをクリックすることで、キューの編集を行います。

キュー名

キューに設定されたキュー名を表示します。

呼び出し方法

キューに設定された呼び出し方法を表示します。

呼び出し方法	動作
一斉呼び出し	指定された内線番号が一斉に呼び出されます。
ランダム呼び出し	指定された内線番号がランダムに呼び出されます。
順次呼び出し	指定された内線番号が順番に呼び出されます。
待ち時間が長い順	指定された内線番号内で最も在籍ステータスとなっている時間の長いものが優先して呼び出されます。

メモ

キューに設定されたメモを表示します。

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キューの新規作成

キューの新規作成を行います。

項目

内容

キュー名

キューの名称を英数字で設定して下さい。

メモ

キューのメモを設定して下さい。

呼び出し方法

キューの呼び出し方法を設定して下さい。

呼び出し方法	動作
一斉呼び出し	指定された内線番号が一斉に呼び出されます。
ランダム呼び出し	指定された内線番号がランダムに呼び出されます。
順次呼び出し	指定された内線番号が順番に呼び出されます。
待ち時間が長い順	指定された内線番号内で最も在籍ステータスとなっている時間の長いものが優先して呼び出されます。

着信時メッセージ

着信時に再生する音声メッセージを選択して下さい。
デフォルトでメッセージ無しが設定されています。

メンバー

着信があった場合に鳴動する内線番号を設定して下さい。
複数の内線番号を指定する場合はカンマ(,)区切りで指定します。

呼び出し時間

呼び出し時間を設定して下さい。

呼び出し中保留音

呼び出し中の保留音を設定して下さい。
デフォルトでシステム保留音が設定されています。

呼び出し後ウェイト

呼び出し後、再度メッセージを再生するまでのウエイト時間を設定して下さい。

周期再生メッセージ

キューによる呼び出し待ち中に定期的に再生する音声メッセージを選択して下さい。
デフォルトでメッセージ無しが設定されています。

メッセージ再生間隔

定期的に再生するメッセージの間隔を設定して下さい。

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キューの編集

キューの各設定内容を変更します。

項目

内容

キュー名

キューに設定されたキュー名を表示します。

メモ

キューのメモを設定して下さい。

呼び出し方法

キューの呼び出し方法を設定して下さい。

呼び出し方法	動作
一斉呼び出し	指定された内線番号が一斉に呼び出されます。
ランダム呼び出し	指定された内線番号がランダムに呼び出されます。
順次呼び出し	指定された内線番号が順番に呼び出されます。
待ち時間が長い順	指定された内線番号内で最も在籍ステータスとなっている時間の長いものが優先して呼び出されます。

着信時メッセージ

着信時に再生する音声メッセージを選択して下さい。
デフォルトでメッセージ無しが設定されています。

メンバー

着信があった場合に鳴動する内線番号を設定して下さい。
複数の内線番号を指定する場合はカンマ(,)区切りで指定します。

呼び出し時間

呼び出し時間を設定して下さい。

呼び出し中保留音

呼び出し中の保留音を設定して下さい。
デフォルトでシステム保留音が設定されています。

呼び出し後ウェイト

呼び出し後、再度メッセージを再生するまでのウエイト時間を設定して下さい。

周期再生メッセージ

キューによる呼び出し待ち中に定期的に再生する音声メッセージを選択して下さい。
デフォルトでメッセージ無しが設定されています。

メッセージ再生間隔

定期的に再生するメッセージの間隔を設定して下さい。

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設定内容の反映

設定後は画面右上に表示される［設定反映］ボタンを必ずクリックして下さい。
クリックするまでシステムに反映されません。
設定反映が不要な場合はボタンは出ませんのでそのままお使いいただけます。

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