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通話履歴


通話履歴画面では、NetDevancerを経由して行われた通話の履歴を確認することができます。
管理者アカウントでログインした場合とユーザアカウントでログインした場合では、与えられる権限により参照できる内容も変わります。

通話履歴では発信元の番号や発信先の番号が電話帳に登録されている場合、発信者名および着信者名として表示されます。
電話帳に登録がない番号については、共有電話帳へ直接登録することも可能です。

通話履歴については、「通話履歴保存期間(システム管理ログ設定)」で設定された期間保存されます。


通話履歴の表示


通話履歴の一覧を表示します。

管理者ログイン時は、全ての通話履歴が表示されます。
ユーザログイン時は、「全通話履歴の参照権限(ユーザ設定オプション設定)」が与えられていれば全ての通話履歴が表示され、与えられていなければ、そのユーザに関係する通話履歴だけが表示されます。

絞込み検索、ソート、ページ情報が保持され、他のメニュー画面表示後も最後に表示したページに戻ることが出来ます。
※その他の検索条件は保持されません

[管理者画面]
[ユーザ画面]
項目内容
通話日時 発信・着信を開始した日時を表示します。
発信  発信アイコンをクリックすることで、着信番号に対して発信(Click to Call)を行います。
※ユーザログイン時のみ表示されます
発信元番号 対象となる通話の発信元番号を表示します。

発信元番号が電話帳に登録されていない場合は、 電話帳登録アイコンが表示されます。
アイコンをクリックすることで、共有電話帳ヘの登録画面が表示されます。
発信者名 発信者名を表示します。
上から順に発信元番号の登録されている表示内容を表示します。
発信元番号の登録先表示内容
個別着信振り分け設定 ※FreeTrial版では表示されません
 拒否系アイコン、 転送系アイコン)+メモ

※着信振り分けで処理されてない場合はアイコンは非表示
着信先番号が個別着信振り分け設定で設定された外線への着信後に処理された場合のみに表示されます

着信振り分け設定 ※FreeTrial版では表示されません
 拒否系アイコン、 転送系アイコン)+メモ
※着信振り分けで処理されてない場合はアイコンは非表示
短縮ダイヤル ※FreeTrial版では表示されません
名前+会社名
共有電話帳名前+会社名
グループ電話帳 ※FreeTrial版では表示されません
名前+会社名 ※グループ電話帳利用時のみ
(グループ内に同一のデータが存在する場合は親グループを優先)
個人電話帳名前+会社名 ※ユーザログイン時のみ
ユーザ設定利用者名
外線設定外線名
未登録表示無し
着信先番号 対象となる通話の着信先番号を表示します。
着信者名 着信者名を表示します。
上から順に着信先番号の登録されている表示内容を表示します。
着信先番号の登録先表示内容
短縮ダイヤル ※FreeTrial版では表示されません
名前+会社名
共有電話帳名前+会社名
グループ電話帳 ※FreeTrial版では表示されません
名前+会社名 ※グループ電話帳利用時のみ
(グループ内に同一のデータが存在する場合は親グループを優先)
個人電話帳名前+会社名 ※ユーザログイン時のみ
ユーザ設定利用者名
外線設定外線名
未登録表示無し
着信内線 外線着信時に通話を行った内線番号が表示されます。
通話時間 通話時間を表示します。(呼出時間含む)
ステータス 通話のステータスを表示します。
成功通話を行った。
応答無し電話を取らなかった。
輻輳状態回線が混雑していて通話が行えなかった。
失敗何らかの理由で発信に失敗した。
通話中空き回線がなく通話が行えなかった。


ステータスが「成功」の場合、リンクをクリックすることでパケットロスなどの通話品質情報を表示することができます。
※FreeTrial版では表示されません

※拠点間通話、MobileWarp、自動応答など、品質情報の取得が行えない場合はリンクが表示されません。
また、通話先が上記の場合などは受信側、送信側どちらかのみの表示となります。

通話録音 ※FreeTrial版では表示されません
通話録音の有無(-:無/ :有)を表示します。
また、 をクリックすることで、同履歴の通話録音のみを表示した全通話録音画面に遷移します。
削除 チェックした通話履歴の削除を行います。
※削除対象となる通話履歴に対応する録音データも合わせて削除されます。
※ヘッダーのチェックボックスにチェックを入れると、ページ内の全履歴が削除対象となります。



通話履歴のソート

通話履歴の「通話日時」「発信元番号」「発信者名」「着信先番号」「着信者名」「着信内線」「通話時間」「ステータス」の各列の先頭を選択することで、選択された項目での並び替えを行います。
列の先頭を選択する毎に昇順・降順を切替え、並び替えを行います。

通話履歴の通話日時による絞り込み表示

通話履歴の中から、指定した条件を満たすデータを抽出する場合は、 検索をクリックして条件の入力項目を表示します。
通話日時を入力後、検索ボタンをクリックすると、条件を満たす通話履歴を抽出して表示します。

※開始日時・終了日時いずれかのみの入力が可能でその場合は指定された日時から全てになります。
時・分・秒は省略が可能で、省略した場合は開始(00時00分00秒)、終了(23時59分59秒)で検索されます。



通話履歴の絞り込み検索

「発信元番号」「発信者名」「着信先番号」「着信者名」のうち、絞込み検索入力エリアに入力されたワードが含まれるデータを抽出して表示します。
入力エリアに文字を入力する毎に絞込みを行い、抽出されたデータの表示を行います。

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通話履歴からの発信


 発信アイコンをクリックすることでログインしているユーザから発信(Click to Call 機能)することが可能です。
 発信アイコンをクリックすると、ログインしているユーザの内線番号にコールバックされユーザが電話に出ると相手に発信します。

発信先は発信元番号がユーザの内線番号でなければ発信元番号に、同じ場合は着信先番号になります。
なお、ユーザログイン時のみ利用可能となります。
※管理者、外線ユーザ、内線代表ユーザでログインしている場合は発信できません。


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共有電話帳への追加


通話履歴の中で、電話帳に登録されていない場合に表示される 電話帳追加アイコンをクリックすることで表示されます。
電話帳に登録されていない番号を共有電話帳に登録することができます。
なお、管理者または「共有電話帳の編集権限(ユーザ設定オプション設定)」があるもののみが追加が可能ですので、権限がない場合は、 電話帳追加アイコンは表示されません。
また、共有電話帳サーバ機能でクライアントに設定されている場合も電話帳追加アイコンは表示されません。


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全通話録音の参照


※FreeTrial版では表示されません
通話録音されている履歴については、 のアイコンが表示されます。
 アイコンをクリックすることで、同履歴の通話録音のみを表示した全通話録音画面に遷移します。

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通話履歴の削除


チェックボックスをチェック状態にして、右下の削除ボタンをクリックすることで通話履歴を削除します。
チェックボックスは複数選択することも可能です。
また削除列の先頭のチェックボックスをチェックすることで表示されている通話履歴全てをチェック状態にします。
再度先頭のチェックボックスをクリックすることで全てのチェックを解除します。
※削除対象となる通話履歴に対応する録音データも合わせて削除されます。


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指定範囲の削除


画面右上の 指定範囲削除をクリックし削除範囲を指定して通話履歴を削除してください。

※削除範囲の録音データも合わせて削除されます。
秒は省略が可能で、省略した場合は開始(00秒)、終了(59秒)で削除されます。




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エクスポート


画面右上の エクスポートをクリックし出力範囲を指定して通話履歴をエクスポートすることができます。
エクスポートされるデータは加工しやすく、他のシステムとの親和性の高いCSV形式となります。

※開始日時・終了日時いずれかのみの入力が可能でその場合は指定された日時から全てになります。
時・分・秒は省略が可能で、省略した場合は開始(00時00分00秒)、終了(23時59分59秒)でエクスポートされます。




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エクスポート時のファイルフォーマット


文字コード : Shift-JIS
区切り文字 : カンマ(,)

列番項目内容
1通話日時通話日時
2フィルタ 着信振り分けによりフィルタされた場合、'b'または'c'が出力されます。
※特定内線呼び出し・外線転送された場合、'c'、それ以外の場合'b'が出力されます。
3発信者番号通話履歴に表示されている発信元番号
(電話番号の前にはアポストロフィ(')が付加されます)
4発信者名通話履歴に表示されている発信者名
(電話番号の前にはアポストロフィ(')が付加されます)
5着信番号通話履歴に表示されている着信先番号
(電話番号の前にはアポストロフィ(')が付加されます)
6着信者名通話履歴に表示されている発信者名
(電話番号の前にはアポストロフィ(')が付加されます)
7着信内線通話履歴に表示されている着信内線
(電話番号の前にはアポストロフィ(')が付加されます)
8通話時間通話時間
9ステータス着信履歴に表示されているステータス

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