NetDevancer マニュアル

よくある運用のやりたい事から設定箇所を探す逆引きマニュアル

管理者用

システムネットワークデータ管理外線内線電話帳通話履歴保留音留守録音その他

やりたい事		設定方法
収容端末数を増やす為にライセンスを更新する		[ライセンス更新]
管理者用メールアドレスを登録する		[アカウント設定]－[管理者ログイン時のアカウント設定]
装置を初期化して、出荷時の状態に戻す		[システム管理]－[設定初期化]
装置の再起動を行う ※強制電源OFFなどを行うとログがクリアされます ※再起動直後は、電話機の接続が切れております。		[システム管理]－[システム再起動／シャットダウン]
NetDevancer（ファームウエア）をバージョンアップさせる		[システム管理]－[アップデート]
やりたい事	内容	設定方法
システム時刻を調整する	NTPサーバと同期する	[システム情報]－[システム情報]－時計アイコン
システム時刻を調整する	アクセス元のPCの時刻と同期する	[システム情報]－[システム情報]－ PCアイコン

やりたい事	内容	設定方法
NetDevancerのインターフェス情報を確認する	IPアドレス	[システム情報]－ [ネットワークインタフェース情報]
NetDevancerのインターフェス情報を確認する	MACアドレス	[システム情報]－ [ネットワークインタフェース情報]
回線状態を確認する	接続している内線電話機のIPアドレス	[回線状態]－[SIPピア接続状況]
	通話中の回線	[回線状態]－[通話中回線]
	MobileWarp登録状況	[回線状態]－[MobileWarp登録状況]
	拠点間接続登録状況	[回線状態]－[拠点間接続登録状況]
回線が使用できない時の対処法	MobileWarpが使用できない	[回線状態]－[MobileWarp登録状況]
	収容した外線が使用できない	[回線状態]－[SIP登録状況]
	拠点間の発着信が行えない	[回線状態]－[拠点間接続登録状況]
ネットワーク設定を変更する	NTPサーバアドレス	[システム管理]－[ネットワーク設定]
	DNSサーバアドレス	[システム管理]－[ネットワーク設定]
	IPアドレス	[システム管理]－[ネットワーク設定]
	ルーティング情報	[システム管理]－[ネットワーク設定]－ [ルーティング設定]
やりたい事		設定方法
MobileWarp接続設定を行う		[システム管理]－[MobileWarp設定]
メールサーバを登録する		[システム管理]－[メールサーバ設定]
SIPポート番号を変更する		[システム管理]－[システム設定]－[SIP設定]
SNMP監視を利用する		[システム管理]－[SNMP監視設定]

やりたい事	設定方法
設定をバックアップデータに保存する（バックアップ） ※設定を間違えて動かなくなってしまう前に　現在の設定に戻せるように残しておく	[システム管理]－[バックアップ／リストア]
バックアップデータから設定を復元する(リストア)	[システム管理]－[バックアップ／リストア]
ディスクの空き容量を確認する	[システム情報]－[ディスク使用状況]－[/storage]
本体の容量が増えてきたら外付けHDDを接続する(本体の保存データを削除する)	[システム管理]－[外部ストレージ管理]
通話履歴・全通話録音の保存期間を設定する	[システム管理]－[ログ設定]

やりたい事	手順	設定方法
新たに外線を収容する	① 回線接続設定を行う	[回線接続設定]－[新規作成] ※回線種別により以下を参照してください。 ▶ [MAHO-PBX(VSGシリーズ)] ▶ [いえでん・じむでん] ▶ [ISDN-GW(iCOM VE-IG1)] ▶ [ISDN-GW(Mediatrix)] ▶ [ISDN回線トランク] ▶ [楽天コミュニケーションズ(OpenGate)] ▶ [OCNドットフォン] ▶ [SIPダイレクト]
	② 外線番号と外線着信時に呼び出す内線番号を設定する	[外線設定]－[新規作成]
	③ 外線発信時に使用する外線番号を設定する	[ユーザ設定]－[編集]
IVR（自動音声応答）で各部署へ自動取り次ぎを行う	① IVR設定を行う	[システム管理]－[IVR設定]
IVR（自動音声応答）で各部署へ自動取り次ぎを行う	② 自動着信設定を行う	設定例［IVR（自動音声応答）］
やりたい事	内容	設定方法
パークに関する操作を行う	パーク保留を行う	[特番設定]－[パーク保留の使い方]
	保留されたパークを取る	[特番設定]－[パーク保留の使い方]
	パークの保留時間を変更する	[特番設定]－[パーク保留]
転送・代理応答に関する操作を行う	直接転送を行う	[特番設定]－[直接転送の使い方]
	取次転送を行う	[特番設定]－[取次転送の使い方]
	取次転送を中止する	[特番設定]－[取次転送の使い方]
	取次転送の呼び出し時間・転送先ダイヤル時間を調整する	[特番設定]－[転送設定]
	代理応答を行う	[特番設定]－[代理応答の使い方]
通話録音に関する操作を行う	設定により録音する	[[外線設定]－[表示]－通話録音アイコンまたは [外線設定]－[オプション設定]
	発信・着信を別々に録音する ※録音データの容量が通常の約３倍必要になります	[外線設定]－[表示]－通話録音アイコン×２または [外線設定]－[オプション設定]
	通話メモにより録音する	[特番設定]－[通話メモの使い方]
	通話録音を確認する	[全通話録音]
	通話メモを確認する	[通話メモ]
迷惑電話対応	着信を拒否する	▶ 着信振り分け設定例［拒否アナウンス］
	留守録音に切り替える	▶ 着信振り分け設定例［留守録音］
	話し中の状態にする	▶ 着信振り分け設定例［話し中］
	特定内線へ転送する	▶ 着信振り分け設定例［特定内線呼び出し］
曜日・日時を指定して留守録音や自動転送を行う（自動着信を利用する）	営業時間外に応答メッセージを再生する	▶ 設定例［時間外応答］
	休日に留守録音を行う	▶ 設定例［留守録音］
	曜日と時間帯を指定して転送を行う	▶ 設定例［転送］
	時間帯ごとに外線を受ける内線端末を変更する	▶ 設定例［時間帯別で外線を受ける内線端末を変更する］
	特定の日付を指定する	▶ 設定例［特定の日付のみ音声メッセージを再生する］
	優先順位付けを行う	▶ 設定例［第1、3土曜日のみ通常着信を行う］
	自動着信に切り替わるまでの時間を設定する	▶ ［応答待ち時間の設定］
	留守録音をメールで通知する	▶ ［メールによる留守録音の通知設定］
やりたい事		設定方法
外線を削除する		[外線設定]－[表示]－削除アイコン
外線を選択して発信する		[外線設定]－[外線を選択して発信する方法]
発信専用にする		[外線設定]－[外線を発信専用にする方法]
回線補足機能を利用した場合に発信を行う		[番号計画]－[回線補足機能を利用した場合の外線発信方法について]
携帯から会社の回線を使う（DISAコールバックを利用する）		[特番設定]－[DISA]
着信時に呼び出したい番号を発信者側に指定させる（DIDを利用する）		[特番設定]－[DID設定]
ユーザ毎に外線発信の回線を制限する		[ユーザ設定]－[外線発信規制]

やりたい事	設定方法
内線番号を登録する	[ユーザ設定]－[新規作成]
内線番号を削除する	[ユーザ設定]－[表示]－削除アイコン
内線グループを変更する	[ユーザ設定]－[内線グループの設定]
パークグループを変更する	[ユーザ設定]－[パークグループの設定]
内線代表(一斉呼び出し)を設定する	[内線代表設定]－[新規作成]
別拠点への呼び出しを行う	[拠点間接続設定]－[拠点番号の使い方]
外線発信時に使用する外線番号の指定	[ユーザ設定]－[外線発信時に使用する外線番号の指定]
マルチライン対応の電話機に複数ラインを設定する	[ユーザ設定]－[複数ラインの設定]
留守録音をメールで通知する	[ユーザ設定]－[メールによる留守録音の通知設定]
使用できる外線番号を制限する	[ユーザ設定]－[外線発信規制]
着信音を指定する	[ユーザ設定]－[着信音の指定]

電話帳を登録する	[共有／個人電話帳]－[新規作成]
電話帳を削除する	[共有／個人電話帳]－[表示]－削除アイコン
電話帳をフリガナ行から検索する	[共有／個人電話帳]－[共有／個人電話帳のフリガナ絞込み表示]
電話帳をキーワードから検索する	[共有／個人電話帳]－[共有／個人電話帳の絞込み検索]
電話帳から発信する	[共有／個人電話帳]－[共有／個人電話帳からの発信]
電話帳をインポートする	[共有／個人電話帳]－[インポート]
電話帳をエクスポートする	[共有／個人電話帳]－[エクスポート]

通話履歴を確認する	[通話履歴]－[表示]
通話履歴を日時から検索する	[通話履歴]－[通話履歴の通話日時による絞り込み表示]
通話履歴をキーワードから検索する	[通話履歴]－[通話履歴の絞り込み検索]
通話履歴から発信する	[通話履歴]－[通話履歴からの発信]
通話履歴から電話帳へ登録する	[通話履歴]－[共有電話帳への追加]
通話履歴から全通話録音を参照する	[通話履歴]－[全通話録音の参照]
通話履歴を削除する	[通話履歴]－[通話履歴の削除]
通話履歴をエクスポートする	[通話履歴]－[エクスポート]

やりたい事	設定方法
現在の保留音を確認する	[保留音設定]－[一覧表示]
保留音を追加する	[保留音設定]－[保留音の新規作成]
保留音を削除する	[保留音設定]－[一覧表示]－削除アイコン
追加した保留音のみ再生する	[保留音設定]－[追加した保留音のみ再生する]

やりたい事	設定方法
留守録音機能を登録する	自動着信設定例［留守録音］
電話機から留守録音機能をONにする	[特番設定]－[自動着信ON手順]
電話機から留守録音機能をOFFにする	[特番設定]－[自動着信OFF手順]
留守録時に再生する音声アナウンスを登録する	[音声メッセージ設定]－[音声メッセージの新規作成]
録音した音声を電話機から再生する	[特番設定]－[留守録音再生の使い方]
録音した音声をダウンロードする	[留守録音情報]－[表示]－再生アイコン
録音した音声を削除する	[留守録音情報]－[表示]－削除アイコン
最大録音時間を確認する	[システム管理]－[システム設定]－[最大録音時間]

やりたい事	内容	設定方法
短縮ダイヤルに関する操作を行う	登録する	[短縮ダイヤル]－[新規作成]
	削除する	[短縮ダイヤル]－[表示]－削除アイコン
	フリガナ行から検索する	[短縮ダイヤル]－[短縮ダイヤルのフリガナ絞込み表示]
	キーワードから検索する	[短縮ダイヤル]－[短縮ダイヤルの絞込み検索]
	発信を行う	[短縮ダイヤル]－[短縮ダイヤルからの発信]
音声メッセージに関する操作を行う	登録する	[音声メッセージ設定]－[新規作成]
音声メッセージに関する操作を行う	削除する	[音声メッセージ設定]－[表示]－削除アイコン
内蔵FAXに関する操作を行う	FAX番号を登録する	[FAX設定]－[新規作成]
	FAX番号を削除する	[FAX設定]－[表示]－削除アイコン
	FAXを送信する	[FAXクライアントソフトウェア]
	送受信履歴を確認する	[FAX送受信履歴]－[表示]
	送受信履歴を削除する	[FAX送受信履歴]－[表示]－削除アイコン
	送受信履歴の保存データ警告件数を変更する	[システム管理]－[FAX設定]－[保存データ警告件数]
	受信したFAXを受信通知メールに添付する	[システム管理]－[FAX設定]－[受信メール添付]
	受信通知メールのテンプレートを変更する	[システム管理]－[カスタマイズ] －[FAX受信通知メールのテンプレートを変更する]
	受信通知メールのテンプレートを出荷時に戻す	[システム管理]－[カスタマイズ] －[FAX受信通知メールのテンプレートを出荷時に戻す]
やりたい事		設定方法
フリーダイヤル(0120)を利用する		[外線設定]－[フリーダイヤル(0120)について]
電話会議を利用する		[特番設定]－[電話会議室の使い方]
外部機器制御を利用する		[特番設定]－[外部機器制御の使い方]

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